Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Disponemos de una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el producto debe encontrarse en el mismo estado en el que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o cualquier comprobante de compra.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás notificárnoslo antes de que finalice el plazo de 30 días, contactando con nosotros en clamirobusiness@gmail.com o enviando una solicitud a través de tu cuenta de cliente. Una vez que nos hayas notificado tu intención de devolver el producto, dispondrás de 30 días adicionales para enviarlo.
Si aceptamos tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente la devolución.
Puedes contactar con nosotros en cualquier momento para cualquier consulta relacionada con las devoluciones en clamirobusiness@gmail.com.
Productos dañados o problemas con el pedido
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas y contactar con nosotros inmediatamente si el producto presenta algún defecto, está dañado o has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución.
Excepciones / productos no retornables
Determinados tipos de productos no pueden devolverse, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados o fabricados bajo pedido (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como productos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna duda sobre si tu producto puede ser devuelto, ponte en contacto con nosotros.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir el producto que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución haya sido aceptada, realizar una nueva compra del producto que deseas.
Plazo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si el producto se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificar tu decisión.
Al igual que en el caso anterior, el producto deberá encontrarse en el mismo estado en el que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si el reembolso es aprobado, se realizará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra en un plazo máximo de 10 días laborables.
Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación de tu devolución y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en clamirobusiness@gmail.com.