Refund policy
Tienes 30 días desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar ningún motivo, más de los 14 que marca la ley.
Cómo se devuelve
- Escríbenos a clamirobusiness@gmail.com, o pídelo desde tu cuenta, antes de que se cumplan los 30 días. Dinos el número de pedido. Puedes usar el formulario de abajo si te resulta más cómodo, pero con un correo basta.
- Te mandamos la etiqueta de envío y las instrucciones. El envío de la devolución corre de nuestra cuenta.
- Desde que nos avisas, tienes otros 30 días para mandarnos el paquete.
Si un paquete nos llega sin haber pedido antes la devolución, no podemos aceptarlo, porque sin la etiqueta no sabemos de quién es.
En qué estado
Puedes abrir el producto y probarlo como lo harías en una tienda. Solo tendrías que responder si pierde valor por un uso que vaya más allá de eso. Si puedes, devuélvelo en su caja.
Los productos rebajados se devuelven igual que el resto.
No se pueden devolver los productos personalizados o hechos por encargo, ni los que vienen precintados por higiene si se ha abierto el precinto.
El reembolso
Te devolvemos todo lo que pagaste, envío incluido, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos dices que lo devuelves. Podemos esperar a recibir el paquete, o a que nos mandes el justificante de envío, antes de hacerlo. El dinero vuelve al mismo medio de pago que usaste, y luego tu banco puede tardar unos días en reflejarlo.
Si llega roto o no es lo que pediste
Escríbenos en cuanto lo abras, con una foto si puedes, y lo solucionamos. Para esto no hace falta esperar a ningún plazo.
Aparte de la devolución, todos los productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad.
Cambios
Si quieres otro producto, lo más rápido es devolver el que tienes y hacer un pedido nuevo.
Formulario de desistimiento
No es obligatorio. Si te resulta más cómodo, puedes copiarlo en un correo.
A la atención de: Yixuan Chen, Clamiro, Calle Orquídea 2, 28522 Rivas-Vaciamadrid (Madrid), España · clamirobusiness@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Pedido el / recibido el:
- Número de pedido:
- Nombre del consumidor:
- Dirección del consumidor:
- Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
- Fecha: